Dai componenti allo sviluppo di soluzioni complete per il sottocarro, i nostri ingegneri sono in grado di offrire un servizio totale di progettazione, in risposta a ogni esigenza espressa dal cliente.

La nostra expertise è il risultato di anni di cooperazione con i maggiori OEMs presenti sul mercato, nonché di un’attività di R&D e del costante feed-back sulle performance dei prodotti da parte dei nostri clienti, che ci permette di fornire loro le soluzioni migliori a garanzia della massima produttività. 

Operando a stretto contatto con il cliente, forniamo un servizio totale che, utilizzando le più avanzate tecnologie CAD e PLM, si sviluppa dall’avamprogetto alla esecuzione di disegni costruttivi, fino alla definizione del progetto finale.

La nostra offerta include anche analisi di dettaglio sui componenti in laboratorio e test dinamici su banchi prova da noi progettati e prodotti. Il nostro team di esperti  esegue protocolli standard così come test specifici richiesti dal cliente.

Il product support nasce per sostenere il cliente, fidelizzarlo e creare una relazione di partnership sia con il cliente stesso che con gli utilizzatori finali. Il nostro team dedicato di Product Support Specialists è adeguatamente formato sull’utilizzo di ogni prodotto e, grazie alla nostra presenza in ogni parte del mondo, ha sviluppato una profonda expertise circa la specificità delle applicazioni.  

Grazie a questa esperienza, il nostro team è in grado di individuare il prodotto più adatto per la specifica applicazione, al fine di aumentare e ottimizzare la performance del prodotto stesso. 

Inoltre, verifica il suo corretto utilizzo e fornisce i suggerimenti necessari per garantire il massimo della produttività, maggiore durata e minori costi di manutenzione.

I nostri Product Support Specialist monitorano le performance del prodotto seguendone l’intero ciclo di vita.

Dall’installazione al raggiungimento del limite d’usura, vengono utilizzati procedure e parametri specifici: perché seguire il prodotto nelle sue performance significa visitare i clienti, verificare le macchine ed effettuare rilevazioni con strumenti tradizionali o agli ultrasuoni per la misurazione dei valori significativi.

Tramite il nostro software dedicato, che misura lo stato di usura del componente, i nostri clienti hanno a loro diposizione un report che fornisce una fotografia dello stato tecnico del prodotto e del suo stato d’usura, sia che si tratti di un carro completo, che di un componente.

Inoltre, queste informazioni ci permettono di apportare miglioramenti al nostro prodotto e di fornire sempre le migliori soluzioni ai nostri clienti.

ITM TrackAdvice è un sistema universale che ci permette di misurare l’usura dei componenti sull’intera nostra flotta, ottimizzando l’efficienza di ogni singolo componente del sottocarro.

TrackAdvice analizza tutti i dati generati durante l’ispezione ed invia i risultati ai nostri esperti che sono sempre a disposizione per dare i loro consigli e la loro assistenza, fornendo i suggerimenti necessari al fine di assicurare la massima produttività, la maggior durata ed i minori costi di manutenzione. 

ACCEDI AL SERVIZIO

Una ineguagliabile reputazione per la qualità del servizio.

Il nostro servizio post vendita è progettato per supportarti fornendoti un servizio dedicato di alta qualità, ovunque tu sia, in tempi rapidi. I nostri professionisti sono sempre pronti a darti il suggerimento migliore e la migliore assistenza: uno staff  altamente specializzato, disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno.

Conoscere il nostro prodotto e saperlo utilizzare al meglio è fondamentale per incrementare la produttività della macchina.

Con i nostri clienti abbiamo due importanti momenti di formazione, nei quali condividiamo informazioni utili a ottimizzare le performance dei nostri prodotti.

Durante la formazione sul campo condividiamo indicazioni e suggerimenti pratici, mentre nei training specifici in aula forniamo loro tutto il materiale informativo ed esplicativo sul prodotto di cui hanno bisogno per far sì che il sistema funzioni correttamente.

La nostra rete internazionale di vendita è alla base del nostro successo. Una rete in continua evoluzione, risultato del nostro presidio costante del mercato.  Punti strategici per essere competitivi nel prezzo e nel servizio.

I  nostri clienti si possono  connettere  ad un netwok globale in grado di assicurare una efficiente distribuzione dei nostri prodotti, tempi di consegna più veloci, garantendo al tempo stesso un servizio  post vendita personalizzato per le loro specifiche e uniche esigenze.